О внедрении искусственного интеллекта в разные проекты, связанные с медициной, рассказал во время встречи с губернатором Андреем Никитиным министр цифрового развития и информационно-коммуникационных технологий области Андрей Майоров.
Так, в минцифры сейчас работают над преобразованием единого номера 122 по вопросам здравоохранения в единую информационно-справочную диспетчерскую службу с искусственным интеллектом. Такие роботы позволяют разгрузить сотрудников кол-центра. Робот-помощник принимает звонок, распознает персональные данные жителя с помощью системы распознавания и синтеза речи и оформляет вызов врача через единую медицинскую систему ЕМИАС.
– Количество обращений по номеру 122 гораздо больше, чем через сайты и другие каналы связи. Если людям это удобно, проект нужно развивать и сделать из номера 122 единый справочный номер органов власти. Позвонив, человек сможет узнать статус своей услуги в МФЦ, оставить жалобу, записаться к врачу, чтобы не искать дополнительные номера телефонов, – рассказал Андрей Майоров.
Другой искусственный интеллект может стать постоянным компаньоном для постояльцев будущего дома ветеранов в Великом Новгороде. В доме-интернате для престарелых и инвалидов в Пролетарии уже работает система «Умный дом». Искусственный интеллект Яндекса заводит будильник, включает музыку, управляет шторами, светом и отправляет короткие сообщения на пост медсестры. В минцифры уверены: использование таких технологий поможет людям с ограниченными возможностями самостоятельно во многом себя обслуживать. Пока такая система работает только в одной палате, но в планах установить ее еще в двух.
Губернатору Андрею Никитину такой проект понравился. Он попросил скорректировать проект строительства нового Дома ветеранов в Великом Новгороде, чтобы туда тоже внедрить умные системы. Для этого он предложил посчитать, сколько постояльцев нуждаются в такой помощи.
– Конечно, искусственный интеллект не заменит живого общения, но оно может помочь избавиться от одиночества, – подчеркнул Андрей Никитин.