Сейчас довольно популярно, говоря о здоровье людей, так или иначе переносить медицинские термины на общеэкономическую ситуацию. А что — в принципе и удобно, и наглядно, и симптомы заболеваний, в общем-то похожие.
О проблемах, диагнозах развития и прогнозах выживания нашего малого и среднего бизнеса с беспокойством говорили ещё до нефтяного кризиса, рублёвого обвала и пандемии. Так а что же с ним, многострадальным МСБ, происходит сейчас? Кто ответит о самочувствии честнее, чем сам пациент, если он пока «скорее жив, чем мёртв». Вот потому мы и решили сами, приняв все необходимые профилактические меры, сбором реальных данных из первых рук и заняться. Наши герои будут разными, сферы их деятельности — тоже различными, оценка ситуации — сугубо личной, но общая картина должна стать, мы надеемся, объективной.
Знакомьтесь, наш первый пациент — Анна. Сфера предпринимательской деятельности — розничная торговля зоотоварами, стаж деятельности — более 8 лет.
— Итак, сразу: как ваше экономическое самочувствие?
— Живём. Могу даже сказать, что действительно живём, а не «выживаем». Дело, конечно, не в везении или какой-то исключительности, а в объективных обстоятельствах.
Во-первых, нам не пришлось прекращать свою деятельность, наш сегмент признан властью хоть и не относящимся к торговле товарами первой необходимости, но общественное мнение и здравый смысл возобладали, нас на время карантина и призывов к самоизоляции не закрыли. Хотя определённые изменения, разумеется, в нашей работе есть.
— А что именно изменилось?
— Про свою торговую точку могу сказать. Покупателей мы обслуживаем по одному, в очереди никто не стоит в магазине, да и по полкам и стеллажам теперь покупатели сами не копошатся — всё подаёт продавец. Сейчас особенно пригодился давно установленный у нас домофон на входной двери, так что все предписанные социальные дистанции соблюдаются. Разумеется, больше заботы стало с постоянной санобработкой и стерилизацией помещения, оборудования, ассортимента: но этому мы тоже всегда много внимания уделяли. Ведь наш конечный потребитель — существо как правило домашнее и утончённое, любое подозрение на любую заразу — это сразу потеря имиджа магазина, а значит клиентов и выручки. Кроме того, курьерская доставка у нас была налажена и ранее, большинство наших покупателей — клиенты постоянные и им это удобно. Бухгалтерия у нас тоже практически «на удалёнке» работает, всё максимально автоматизировано, так что с ног на голову становиться не пришлось.
Мы оказались более-менее подготовлены к изменившимся обстоятельствам. Единственное, что сейчас немного меньше стало очных посетителей магазина, в связи с ограничениями перемещения, и возросла нагрузка на наших курьеров, но так мы и за наших постоянных покупателей более спокойны, незачем им рисковать лишним выходом на улицу сейчас.
— Неужели даже никаких панических настроений не было?
— Ну почему же, были ещё какие. Самое жуткое было — полное непонимание,что произойдёт дальше: на сколько ещё вырастет евро, ведь большинство поставщиков у нас зарубежные. Боялись, не закроют ли транспортное сообщение, не застрянут ли товары где-то в пути, и вообще не закроют ли нас всех на это время, как не «жизненноважных» и что тогда делать с продукцией с определенным сроком хранения… Вот тогда была почти паника, переходящая в истерику (смеётся).
Ну, поработали на своих небольших запасах, потом уже определились и с новыми прайсами, и с поставщиками, ситуация выровнялась. Хотя, разумеется, волей-неволей многие ценники пересмотреть пришлось. Некоторые товары практически не подорожали, значительная часть поднялась в цене на 10-15 процентов, хотя есть и такие, что почти на 50%. А вообще ассортимент за эти годы сложился практически стабильный, знаем на что есть и будет спрос, не рискуем.
Никого не уволили, налоги платим, аренду не задерживаем. Хотя, разумеется, лучше жить мы от этого всего не стали, да и забот прибавилось.
— Так а если говорить о поддержке государством малого и среднего бизнеса, вы эту поддержку чувствуете?
— Знаете, мы, чего уж говорить, никогда особым вниманием, льготами и заботой избалованы не были. А вот всякие обстоятельства за это время приучили рассчитывать на себя. Я бы даже сказала, что уверенность в непременной помощи со стороны — она расслабляет. Лишь бы нам не стали мешать.
Ну и лишь бы ситуация не усугублялась с эпидемией. Но этого, я думаю, хочет и любой нормальный человек.
(продолжение следует)
