Клиенты финансовых организаций с 30 декабря 2021 года вправе отказаться от дополнительных платных услуг, оформленных при заключении договора потребительского кредита или займа, в течение 14 дней после подписания. Ранее такая услуга была только при договоре добровольного страхования. Об этом сообщает пресс-служба Северо-Западного главного управления Банка России
Иногда в договорах о займе клиент обнаруживает, что он одновременно подписался на платные сервисы, такие как консультации юриста, телемедицину, изменение даты платежа, помощь на дорогах. Если эти услуги не нужны потребителю, необходимо в течение двух недель подать заявление о расторжении договора с поставщиками этих сервисов.
Еще одна вступившая в конце 2021 года в силу норма закона запрещает заранее проставлять в бумажных и электронных документах на кредит или заём значки (например, галочки), означающие согласие на оплату дополнительных услуг. Услуга может быть оформлена, только если клиент сам проставил соответствующую отметку о своем согласии. Автоматическое подписание таких услуг теперь является незаконным за исключением случаев, когда это обязательная страховка, например, защита имущества при ипотеке.
— Обе поправки обеспечивают дополнительную защиту потребителя финансовых услуг и помогают клиенту организации самостоятельно выбрать нужные ему сервисы или отказаться от них, — комментирует управляющий новгородским отделением СЗГУ Банка России Сергей Левчаков.
На возврат средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг у компании по закону есть до семи рабочих дней. Если поставщик услуги не выполняет это требование, потребитель может подать заявление в микрофинансовую организацию (МФО) или банк, где была продана услуга.
Если эта работа не будет проведена, то на сайте Банка России есть специальная интернет-приёмная, которая принимает жалобы на финансовые организации. За девять месяцев 2021 года жители Новгорода и области направили мегарегулятору около 50 жалоб на навязывание услуг МФО.
По состоянию на 1 октября 2021 года на территории Новгородской области зарегистрировано две кредитные организации, шесть МФО, пять ломбардов и 15 кредитных потребительских кооперативов.