Эпидемия COVID-19 за считанные недели изменил мир в до неузнаваемости. То, что мы считали привычным и незыблемым, вдруг уходит. Важное вчера становится мелким и несущественным. Вдруг оказывается, что учиться можно не в школе, отпуск не планировать заранее, не приглашать гостей на день рождения. Что в аптеке могут кончиться антисептики, а в магазинах — туалетная бумага. В такой ситуации бренды, как люди, выбирают различные стратегии.
Бренды помогают
Одни напрямую оказывают помощь в борьбе с пандемией. Концерн LVMH, которому принадлежат марки Christian Dior, Guerlain,Louis Vuitton и Givenchy, с 16 марта наладил выпуск бесплатных санитайзеров. Готовые антисептические гели для рук будут поставляться в больницы до тех пор, пока это будет необходимо. Ювелирный дом Bvlgari перечислил итальянскому Национальному институту инфекционных заболеваний средства для приобретения мощного 3D-микроскопа. Внушительные пожертвования сделали модные дома Versace и Armani. Испанский бренд Zara наладил производство медицинских халатов для больных и врачей и передает их в больницы бесплатно.
Российские IT-гиганты «Яндекс» и Mail.ru Group планируют выделить в общей сложности 2,5 млрд рублей на программы помощи людям во время эпидемии и поддержку среднего и малого бизнеса. Футбольные клубы «Зенит» и “Динамо” тоже не остались в стороне. Игроки, тренеры и руководство клубов пожертвовали средства в помощь петербургской больнице святого великомученика Георгия и московской Коммунарке. Целый ряд крупных российских бизнесменов и компаний заявили о своем участии в строительстве больниц, приобретении оборудования и машин скорой помощи.
Автопроизводитель Hyundai обеспечил Российскому медицинскому обществу 10 000 поездок на такси, которые будут действительны в течение трех месяцев. А волонтерам, которые доставляют продукты и лекарства пожилым людям, Hyundai предоставил 100 автомобилей Creta и Solaris и топливные карты для их заправки. Автомобили для помощи медикам выделили Toyota, Audi, Kia, BMW, Volkswagen.
Продажи одного из ведущих мировых брендов Nike с середины февраля упали более чем на треть, закрылось большинство магазинов, а акции потеряли треть стоимости. При этом Nike выделило на борьбу с вирусом и преодоление последствий пандемии 15 миллионов долларов. Средства направлены прежде всего на борьбу с экономическими проблемами, но и врачах не забыли.
Nike взялась решить проблему нехватки масок. В ход идут материалы, которые обычно используются для производства кроссовок линейки Air. Маски, сделанные из стелек, шнурков и подошв, выглядят весьма футуристично: это прозрачные панели, полностью защищающие лицо. Первую партию Air-масок доставили в Орегонский университет в начале апреля.
Вечный соперник Nike — Adidas — не отстает. Немецкий бренд совместно с компанией Carbon, которая специализируется на 3D-печати, запустил производство защитных экранов. Детали также напечатаны из материалов для высокотехнологичной спортивной обуви. Более 18 тысяч масок было передано в ВОЗ и Международный Красный Крест. В России Adidas подарил партию кроссовок врачам московской больницы в Коммунарке.
В общем ряду тех, кто не остался в стороне от общей беды — новгородские рестораторы. Каждый день они доставляют нуждающимся бесплатные обеды. А фермер Иван Пиреев, фамилия которого давно звучит, как региональный бренд, взял на себя заботу обеспечить малоимущих жителей области морковью и картошкой.
Еще одной гуманной стратегией становится поддержка и участие.
Часть брендов пытаются поднять настроение людям в это непростое время. Онлайн-кинотеатры, библиотеки, университеты открыли полный или частичный открытый доступ к своим ресурсам. Сориентироваться в их многообразии помогает портал «Доступ всем», где собрано все, что поможет провести время дома нескучно и с пользой: “школьники и студенты смогут продолжить занятия в виртуальных классах. А при желании — познакомиться с лекциями других преподавателей, самых лучших в стране. Стали доступнее дистанционные консультации врачей — по любой специальности. В открытом доступе есть русская и зарубежная классика и современные бестселлеры, курсы по самообразованию и саморазвитию”.
ИКЕА, закрывшая свои магазины в России до 30 апреля, в своих рекламных посланиях напоминает о том, что тревожное время обязательно закончится. Посетителей сайта приглашают планировать дизайн своего дома — самостоятельно или с помощью консультанта, или вдумчиво знакомиться с новыми концепциями интерьера.
Однако на одной помощи и участии далеко не уедешь — компаниям необходимо сохранять бизнес и думать о будущем.
И здесь на первый план вышел интернет. Сюда полностью переместилась торговля одеждой и обувью, игрушками, ювелирными изделиями, бытовой техникой. Ведущие интернет-магазины Ламода и Вайлдберрис освоили бесконтактную доставку, на время упразднив возможность примерить товар. А владелица Вайлберрис Татьяна Бакальчук учит предпринимателей основам интернет-торговли и призывает сотрудничать.
Новгородский бренд VERSTA, выпускающий одежду для путешествий и активного отдыха разработал уникальные мембранные многоразовые маски и продает их через интернет.
Ушла в интернет даже фитнес-индустрия. Оказалось, что тренироваться можно, не выходя из дома, а просто повторяя за инструктором на видео. Упомянутый выше Adidas выпустил приложения для мобильных телефонов, в которых есть подробные спортивные программы, в том числе и платные.
Бизнес выбирает различные модели поведения в кризис.
Кто-то действует максимально жестко, кто-то паникует и сворачивает дела, кто-то протягивает руку помощи, кто-то ищет для себя “золотую середину”. Чья стратегия будет жизнеспособней — покажет время. И покупатели — своим кошельком. Оценят ли тех, кто вошел в положение, проявил человечность или забудут в своих повседневных заботах?
Мы надеемся, что запомнят.
